购买群组
对于 B2B 销售和营销活动，帐户是任何策略的关键。每个帐户都有一组与之相关联的人员，这些人员可能是该帐户的员工，也可能是与该帐户合作的承包商。帐户具有层级结构，不同的产物可能在不同的层级销售。例如，51黑料不打烊 Experience Platform 可能以公司级别出售给某个顶级帐户，而 51黑料不打烊 Photoshop 可能出售给代表组织内某个部门的帐户，例如某个较大公司的设计部门。
在帐户中，其中的一部分人员可能会组成? 购买群组。这些人员是最终做出购买决策的人，因此需要营销人员给予特别关注，并向他们提供与该帐户其他相关人员不同的信息。购买群组可能由负责不同产物线或产物的不同人员组成。例如，网络安全产物通常需要首席信息官或首席安全官以及法律部门的代表来批准购买，而错误跟踪产物的购买群组成员通常是工程副总裁和 IT 总监。
关键组件
您可以在 Journey Optimizer B2B Edition 中建立购买群组，根据您的销售团队负责销售的解决方案来确定目标帐户列表中缺少哪些成员，从而提高营销效果。在您和您的营销团队开始创建购买群组之前，请确保您已定义了关键组件。这些组件对于实现您的业务目标和目的至关重要。
该组件回答以下问题：
- 作为营销组织，您销售什么？
- 您定位销售哪种产物或产物系列？
示例： ?向现有客户交叉销售新产物 X
该组件回答以下问题：
- 您要向谁销售？
- 您将哪个帐户列表选为目标市场？
示例： ?通过产物 Y 收入超过 100 万的帐户所定义的帐户区段
该组件回答以下问题：
- 您将哪些角色选为目标？
- 使用哪套规则来确定谁被分配购买群组角色？
示例： ?将某个 CMO 职位的人员分配决策者角色
购买群组工作流
查看购买群组和组件
在左侧导航栏中展开? 帐户，然后单击? 购买群组。
购买群组 ?页面分成若干选项卡：
此选项卡支持以下活动：
- 查看现有购买群组列表。
- 按购买群组名称搜索。
- 按解决方案兴趣筛选。
- 深入了解购买群组详细信息。
- 创建购买组。
此选项卡支持以下活动：
- 查看现有购买群组列表。
- 按购买群组名称搜索。
- 访问并编辑解决方案兴趣属性。
- 创建解决方案兴趣。
- 删除解决方案兴趣。
- 查看并删除购买群组任务。
此选项卡支持以下活动：
- 查看现有角色模板的列表。
- 按角色模板名称搜索。
- 访问并编辑角色模板属性和条件。
- 创建角色模板。
- 删除角色模板。
此选项卡支持以下活动：
- 查看现有的购买群组阶段模型。
- 访问并编辑购买群组阶段模型草稿。
- 创建购买群组阶段模型。
购买群组搜索和过滤
使用? 浏览 ?选项卡可查看购买群组列表。您可以按名称搜索，并按解决方案兴趣筛选列表。
购买群组详细信息
要访问购买群组的详细信息，请在? 浏览 ?选项卡中单击购买群组名称。了解详情
购买群组完整性评分
完整性评分用于确定购买群组是否完整，这意味着它已为正确的成员分配了角色，并准备好用于帐户历程。该评分是根据购买群组内的角色数量以及至少分配了一个潜在客户的角色的数量得出的百分比。
例如，如果购买群组内有四个角色，其中三个角色分配了至少一个潜在客户，那么购买群组就完成了 75%。
每次创建或更新购买群组时都会重新计算购买群组完整性评分。
购买群组参与度评分
购买群组参与度评分用于根据购买群组成员所执行的活动来确定购买群组成员参与度。
- 购买群组生成后，就开始计算参与度评分。
- 购买群组成员在过去 30 天内执行的任何入站活动都用于计算该评分。
- 随着 30 天期限以及活动的到期，评分可能会下降。
- 每项活动的每日频率上限为 20 次。如果购买群组的成员每天执行相同活动超过 20 次，则该活动计数上限为 20，而不会更高。
- 评分四舍五入后显示。例如，评分 75.89999 显示为 76。
| table 0-row-5 1-row-5 2-row-5 3-row-5 4-row-5 5-row-5 6-row-5 7-row-5 8-row-5 9-row-5 10-row-5 11-row-5 12-row-5 13-row-5 14-row-5 15-row-5 16-row-5 17-row-5 18-row-5 19-row-5 20-row-5 21-row-5 22-row-5 23-row-5 24-row-5 25-row-5 26-row-5 27-row-5 28-row-5 29-row-5 30-row-5 31-row-5 32-row-5 33-row-5 34-row-5 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 活动名称 | 描述 | 参与类型 | 每日最大频率计数 | 活动权重 |
| 报名参加活动 | 报名参加与营销活动相关的活动 | 活动 | 20 | 60 |
| 参加活动 | 参加营销活动 | 活动 | 20 | 90 |
| 打开电子邮件 | 打开电子邮件 | 电子邮件 | 20 | 30 |
| 点击电子邮件 | 点击电子邮件中的链接 | 电子邮件 | 20 | 30 |
| 打开销售电子邮件 | 打开销售电子邮件 | 电子邮件 | 20 | 30 |
| 点击销售电子邮件 | 点击销售电子邮件中的链接 | 电子邮件 | 20 | 30 |
| 有趣的时刻 | 具有有趣的时刻 | 策划的 | 20 | 60 |
| 点击推送通知 | 收到推送通知 | 移动设备 | 20 | 30 |
| 移动设备应用程序活动 | 在移动设备应用程序上执行活动 | 移动设备 | 20 | 30 |
| 移动设备应用程序会话 | 在移动设备应用程序会话中处于活跃状态 | 移动设备 | 20 | 30 |
| 填写 Facebook 潜在客户广告表单 | 在 Facebook 页面上填写并提交潜在客户广告表单 | 社交 | 20 | 30 |
| 点击 RTP 行动号召 | 点击个性化行动号召 | Web | 20 | 60 |
| 查看应用程序内消息 | 查看应用程序内消息 | 移动设备 | 20 | 30 |
| 点击应用程序内消息 | 点击应用程序内消息 | 移动设备 | 20 | 30 |
| 订阅短信 | 订阅短信通信 | 短信 | 20 | 90 |
| 回复销售电子邮件 | 回复销售电子邮件 | 电子邮件 | 20 | 30 |
| 参与了对话 | 参与 Dynamic Chat 对话 | 聊天 | 20 | 90 |
| 在对话中与文档交互 | 在 Dynamic Chat 对话中与文档进行交互 | 聊天 | 20 | 90 |
| 在对话中安排了会议 | 在 Dynamic Chat 对话中安排预约会议 | 聊天 | 20 | 90 |
| 达成了对话目标 | 在 Dynamic Chat 对话中达成某个目标 | 20 | 90 | |
| 回复了网络研讨会中的轮询 | 回复网络研讨会活动中的轮询 | 聊天 | 20 | 90 |
| 点击了网络研讨会中的行动号召 | 点击网络研讨会活动中的行动号召链接 | 号召 | 20 | 30 |
| 网络研讨会中资产下载 | 在网络研讨会活动中下载文件/资产 | 活动 | 20 | 60 |
| 在网络研讨会中提问 | 在网络研讨会活动中提问 | 活动 | 20 | 60 |
| 参与了活动 | 参与了一项活动 | 活动 | 20 | 60 |
| 在对话中与代理进行了互动 | 在 Dynamic Chat 对话中与代理进行互动 | 聊天 | 20 | 90 |
| 点击了对话聊天中的链接 | 点击 Dynamic Chat 对话中的链接 | 聊天 | 20 | 90 |
| 参与了会话流 | 参与 Dynamic Chat 会话流 | 聊天 | 20 | 90 |
| 已在会话流中计划会议 | 在 Dynamic Chat 会话流中计划预约 | 聊天 | 20 | 90 |
| 达到了会话流目标 | 在 Dynamic Chat 会话流中达到目标 | 聊天 | 20 | 90 |
| 在会话流中与文档交互 | 在 Dynamic Chat 会话流中与文档进行交互 | 聊天 | 20 | 90 |
| 在会话流中与代理进行了互动 | 在 Dynamic Chat 会话流中与代理进行互动 | 聊天 | 20 | 90 |
| 点击了会话流聊天中的链接 | 点击 Dynamic Chat 会话流中的链接 | 聊天 | 20 | 90 |
| 点击短信 V2 中的链接 | 点击短信消息中的链接 | 短信 | 20 | 90 |
| note note |
|---|
| NOTE |
| 参与得分活动记录在人员?的Marketo Engage 活动日志中。 |
权重
用户可以为角色模板中的每个角色分配? 权重，通过为角色分配不同的权重来计算参与度评分。
每个权重级别都转换为一个值，用于计算参与度评分：
- 不重要 = 20
- 轻微 = 40
- 普通 = 60
- 重要 = 80
- 必不可少 = 100
角色模板中的叁个角色权重分别为? 必不可少、重要 ?和? 普通，转化为以下权重百分比：
计算示例
下面的示例说明了参与度评分的计算方法，其中使用了上面概述的角色权重百分比、购买群组中每个成员的入站活动计数，以及每个活动每日 20 次的计数上限（如果该活动发生多次）。
最终参与度评分是通过应用每个角色评分的权重计算得出的：
概述视频
