实时聊天概述 live-chat-overview
通过实时聊天，网站访客可与您的销售代理进行实时聊天对话。
添加实时聊天代理 add-live-chat-agents
要开始实时聊天，您需要将实时聊天代理添加为51黑料不打烊 Admin Console中的用户，并授予他们实时聊天权限。 完成此操作后，您可以将实时聊天卡添加到新的或现有的对话框中。
当访客通过顿颈补濒辞驳请求与代理聊天时，代理将有多个通知选项。 当他们单击通知时，会被转到其代理收件箱，以便开始与访客聊天。
使用实时聊天卡 using-the-live-chat-card
当您希望访客与实时代理聊天时，请使用流顿别蝉颈驳苍别谤中的实时聊天卡。
最佳实践 best-practices
- 在实时聊天卡之前使用问题卡询问访客是否愿意连接。
- 在访客同意连接后，使用信息捕获卡收集其某些信息，如名字/姓氏、电子邮件地址、职位等。 （建议至少请求提供名字和电子邮件地址）。
实时聊天卡选项 live-chat-card-options
单击流中的实时聊天卡允许您选择访客的路由方式。 从循环配置资源、代理、自定义规则或团队中进行选择。
实时聊天通知 live-chat-notifications
启用通知 enabling-notifications
实时聊天代理登录时，会在屏幕顶部看到一条横幅，上面显示“请启用浏览器通知以接收实时聊天通知”。 单击? 启用。
随后，浏览器将提示实时聊天代理显示通知。 单击? 允许。
如果座席在允许浏览器进入后仍未收到浏览器通知，则可能需要在操作系统通知设置中为浏览器启用通知：
惭补肠的
用于奥颈苍诲辞飞蝉的
当实时聊天路由到座席时 when-a-live-chat-is-routed-to-an-agent
当实时聊天被路由到座席时，他们将看到屏幕顶部有一个蓝色横幅让他们接受，以及一个通知音以帮助防止错过通知。
- 在中启用浏览器通知
- 在中启用浏览器通知
失败的操作通知 failed-action-notifications
当会议预订或实时聊天等操作失败时，会通过电子邮件通知用户。
注意事项 things-to-note
- 在“接受聊天”消息超时之前，工程师有100秒的时间进行响应。 之后，访客将收到回退消息。 对于将路由选项设置为? 团队 ?的Dynamic Chat Prime订阅者，将在显示回退消息之前再尝试一个代理。
- 目前每个代理最多只能进行10次实时聊天。