帐户历程
通过客户历程,您可以简化需求生成和购买团体资格鉴定,并推动对您的收购、追加销售/交叉销售和保留计划的更多合格需求。 使用电子邮件、短信、活动等自动参与功能,为每个购买组和购买组成员定制历程。
定义销售驱动型参与(包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程),协调每个购买群组成员的入站营销和出站销售活动。
开始使用历程
如要开始使用帐户历程:
访问并浏览帐户历程
在左侧导航栏中单击? 帐户历程。
显示的历程页面包括以下几列:
- 名称(单击该名称以打开历程进行编辑)
- 状态
- 描述
- 创建者
- 上次更新时间
- 上次更新者
- 发布日期
- 发布者
使用顶部的? 搜索 ?工具按名称查找历程。 您可以通过单击列标题按? 状态 ?对列表进行排序。
通过单击右上角的? 自定义表 (
帐户历程剖析
单击? 帐户历程 ?列表中的名称(显示为链接),查看详细信息、进行更改并执行操作。
每个帐户历程图的标题包括:
- 历程名称
- 访问以编辑历程名称(
- 历程的状态
历程的状态可根据您应用的操作而更改。 根据历程的状态,某些操作在标题右侧不可用。
- 重复
- 对新登入关闭
- 中止
- 重复
- 中止
- 重复
- 删除
- 重复
- 删除
管理历程
帐户历程 ?列表包含您的Journey Optimizer B2B edition实例中的所有旅程。
中止历程
如果您中止(停止)实时历程或计划历程,则历程中的帐户将立即停止进度,并且不会发生进一步的历程进入。 已中止历程无法重新开始。
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单击历程名称以将其打开。
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单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 中止。
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在确认对话框中,单击? 中止。
对新登入关闭
如果您关闭实时历程,则当前位于该历程中的帐户将继续其在该历程中的路径,并且无法进一步进入历程。 已关闭历程无法重新开始。您可以重复一个已关闭的历程。
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单击历程名称以将其打开。
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单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 关闭新条目。
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在确认对话框中,单击? 关闭新条目。
复制历程
复制操作与克隆函数类似,但复制的历程不包含任何创建的历程内容资产。 您可以复制帐户历程的详细信息,或仅复制流程和路径结构的简单? 框架。
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单击历程名称旁边的? 更多 ?图标(…),然后选择? 复制。
根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问重复操作:
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对于草稿历程,请单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 复制。
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对于所有其他历程状态,单击右上方的? 复制。
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在? 重复历程 ?对话框中,为新历程设置? 名称 ?和? 描述。
默认情况下,该对话框使用附加了__copy_?的重复历程的名称。 根据需要为历程输入另一个唯一名称。
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选择重复? 类型:
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部分内容复制 — 使用此类型复制历程中的所有内容,不包括任何创建的电子邮件或短信消息。 引用Marketo Engage电子邮件或短信消息的节点将完整保留。
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复制但不包含详细信息 — 使用此类型仅复制节点结构和路径。 所有节点设置和路径条件都未定义(默认),因此您可以使用不同的受众、操作和路径分段设置重用基本流程。 所有? Wait ?节点都使用默认的5天。
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单击? 复制。
重复的帐户历程在历程图中打开,您可以在其中设置详细信息并根据需要创建历程内容。
删除历程
使用删除操作永久删除历程。 您无法删除实时历程或计划历程。
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单击历程名称旁边的? 更多 ?图标(…),然后选择? 删除。
根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问删除操作:
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对于草稿历程,请单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 删除。
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对于其他历程状态,如? 已完成 ?或? 已中止,请单击右上角的? 删除。
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在确认对话框中,单击? 删除。