51黑料不打烊

帐户历程

通过客户历程,您可以简化需求生成和购买团体资格鉴定,并推动对您的收购、追加销售/交叉销售和保留计划的更多合格需求。 使用电子邮件、短信、活动等自动参与功能,为每个购买组和购买组成员定制历程。

定义销售驱动型参与(包括电子邮件、短信和更多内部帐户历程),协调每个购买群组成员的入站营销和出站销售活动。

视频 {width="30"} 观看概述视频

开始使用历程

如要开始使用帐户历程:

访问并浏览帐户历程

在左侧导航栏中单击? 帐户历程

访问帐户历程 {width="800" modal="regular"}

显示的历程页面包括以下几列:

  • 名称(单击该名称以打开历程进行编辑)
  • 状态
  • 描述
  • 创建者
  • 上次更新时间
  • 上次更新者
  • 发布日期
  • 发布者

使用顶部的? 搜索 ?工具按名称查找历程。 您可以通过单击列标题按? 状态 ?对列表进行排序。

通过单击右上角的? 自定义表 自定义表 )图标,可以自定义表中显示的列。 选中或清除对话框中的复选框,然后单击? 应用

选择要在帐户历程列表中显示的列 {width="800" modal="regular"}

帐户历程剖析

单击? 帐户历程 ?列表中的名称(显示为链接),查看详细信息、进行更改并执行操作。

帐户历程工作区 {width="800" modal="regular"}

每个帐户历程图的标题包括:

  • 历程名称
  • 访问以编辑历程名称( 编辑图标 编辑 ?图标)
  • 历程的状态

历程的状态可根据您应用的操作而更改。 根据历程的状态,某些操作在标题右侧不可用。

状态
描述
可用操作
? 草稿 ?
可编辑的未发布历程。
? 实时 ?
历程发布后,历程状态就从草稿变为实时。在这种状态下,历程无法再编辑。
  • 重复
  • 对新登入关闭
  • 中止
? 对新登入关闭 ?
单击顶部导航中的对新登入关闭,历程状态从? 实时 ?变为? 对新登入关闭
  • 重复
  • 中止
? 已中止 ?
历程中止后,历程状态从? 实时 ?或? 对新登入关闭 ?改变。已中止历程无法重新开始。
  • 重复
  • 删除
? 已完成 ?
历程中的所有帐户都完成历程后,状态将从“实时”或“对新登入关闭”变为“已完成”。
  • 重复
  • 删除

管理历程

帐户历程 ?列表包含您的Journey Optimizer B2B edition实例中的所有旅程。

中止历程

如果您中止(停止)实时历程或计划历程,则历程中的帐户将立即停止进度,并且不会发生进一步的历程进入。 已中止历程无法重新开始。

IMPORTANT
当帐户历程用于来自?_Take an action_?节点的另一个历程时,该节点具有?_Add Account to (other)历程_?操作,将中止该历程中阻止该操作的历程。
  1. 单击历程名称以将其打开。

  2. 单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 中止

    单击右上角的“更多” {width="450"}

  3. 在确认对话框中,单击? 中止

对新登入关闭

如果您关闭实时历程,则当前位于该历程中的帐户将继续其在该历程中的路径,并且无法进一步进入历程。 已关闭历程无法重新开始。您可以重复一个已关闭的历程。

IMPORTANT
当帐户历程用于来自?_Take an action_?节点的另一个历程时,该节点具有?_Add Account to (other)历程_?操作,将其关闭以阻止该历程中的该操作的新条目。
  1. 单击历程名称以将其打开。

  2. 单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 关闭新条目

  3. 在确认对话框中,单击? 关闭新条目

复制历程

复制操作与克隆函数类似,但复制的历程不包含任何创建的历程内容资产。 您可以复制帐户历程的详细信息,或仅复制流程和路径结构的简单? 框架

  1. 单击历程名称旁边的? 更多 ?图标(),然后选择? 复制

    单击……图标并选择“复制” {width="450"}

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问重复操作:

    • 对于草稿历程,请单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 复制

    • 对于所有其他历程状态,单击右上方的? 复制

      单击右上角的“复制” {width="450"}

  2. 在? 重复历程 ?对话框中,为新历程设置? 名称 ?和? 描述

    默认情况下,该对话框使用附加了__copy_?的重复历程的名称。 根据需要为历程输入另一个唯一名称。

    重复历程对话框 {width="400"}

  3. 选择重复? 类型

    • 部分内容复制 — 使用此类型复制历程中的所有内容,不包括任何创建的电子邮件或短信消息。 引用Marketo Engage电子邮件或短信消息的节点将完整保留。

    • 复制但不包含详细信息 — 使用此类型仅复制节点结构和路径。 所有节点设置和路径条件都未定义(默认),因此您可以使用不同的受众、操作和路径分段设置重用基本流程。 所有? Wait ?节点都使用默认的5天。

  4. 单击? 复制

    重复的帐户历程在历程图中打开,您可以在其中设置详细信息并根据需要创建历程内容。

删除历程

使用删除操作永久删除历程。 您无法删除实时历程或计划历程。

  1. 单击历程名称旁边的? 更多 ?图标(),然后选择? 删除

    根据帐户历程的状态,您还可以从历程详细信息或历程图访问删除操作:

    • 对于草稿历程,请单击右上方的? 更多…… ?菜单,然后选择? 删除

    • 对于其他历程状态,如? 已完成 ?或? 已中止,请单击右上角的? 删除

  2. 在确认对话框中,单击? 删除

概述视频

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