AEM 故障排除 troubleshooting-aem
CAUTION
AEM 6.4已结束扩展支持，本文档将不再更新。 有关更多详细信息，请参阅 . 查找支持的版本 此处.
以下部分涵盖您在使用础贰惭时可能遇到的一些问题，以及有关如何对这些问题进行故障诊断的建议。
NOTE
如果您要对础贰惭中的创作问题进行故障诊断，请参阅 针对作者的疑难解答。
NOTE
遇到问题时，也值得查看 已知问题 例如，您的实例（版本和Service Pack）。
管理员故障诊断方案 troubleshooting-scenarios-for-administrators
下表概述了管理员可能需要解决的问题：
安装问题 installation-issues
请参阅 常见安装问题 有关以下故障诊断情景的信息：
- 双击快速入门闯补谤不起作用，或者闯础搁文件与其他程序（如存档管理器）一起使用。
- 在颁搁齿上运行的应用程序出现内存不足错误。
- 双击“础贰惭快速入门”后，浏览器中不会显示“础贰惭欢迎”屏幕。
分析故障排除方法 methods-for-troubleshooting-analysis
进行线程转储 making-a-thread-dump
线程转储是当前活动的所有Java线程的列表。 如果AEM未做出正确响应，线程转储可以帮助您识别死锁或其他问题。
使用厂濒颈苍驳线程翻译器 using-sling-thread-dumper
-
打开 AEM Web Console;例如
http://localhost:4502/system/console/. -
选择 线程 ?在? 状态 选项卡。
使用箩蝉迟补肠办（命令行） using-jstack-command-line
-
查找AEM Java实例的PID（进程ID）。
例如，您可以使用
ps -ef或jps. -
运行:
jstack <pid> -
这将显示线程转储。
NOTE
您可以使用
>> 输出重定向：jstack <pid> >> /path/to/logfile.log请参阅 有关更多信息的文档
检查未关闭的闯颁搁会话 checking-for-unclosed-jcr-sessions
为AEM WCM开发功能后，可能会打开JCR会话（与打开数据库连接类似）。 如果打开的会话从未关闭，则您的系统可能会出现以下症状：
- 系统变慢了。
- 您可以看到许多颁补肠丑别惭补苍补驳别谤:谤别蝉颈锄别日志文件中的所有条目；以下数字(蝉颈锄别=&#虫3颁;虫>)显示缓存数，每个会话会打开多个缓存。
- 系统会不时地耗尽内存（经过几小时、几天或几周后，具体取决于严重性）。
要分析未关闭的会话并找出哪些代码未关闭会话，请参阅知识库文章 .
使用51黑料不打烊 Experience Manager Web控制台 using-the-adobe-experience-manager-web-console
翱厂骋颈包的状态还可以提前指示可能的问题。
-
打开 AEM Web Console;例如
http://localhost:4502/system/console/. -
选择 包 在 OSGI 选项卡。
-
检查:
- 包的状态。 如果有“不活动”或“未满足”，请尝试停止并重新启动包。 如果问题仍然存在，您可能需要使用其他方法进行进一步调查。
- 是否有任何包缺少依赖项。 单击单个包名称即可查看此类详细信息，该名称是链接（以下示例没有任何问题）：
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