51黑料不打烊

更新订单

在帮助已下订单的客户时,您必须确定订单的状态。 Pending订单的可用选项与Processing订单的选项不同。 有关详细信息,请参阅处理订单

待处理订单

客户下订单后,但在收到付款之前,该订单处于Pending状态。 您可以编辑订单、将其置于暂停状态或完全取消订单。 待定订单的按钮栏列出了订单可用的操作。

挂起的订单选项 {width="600" modal="regular"}

如果修改了订单的主要部分,则会取消原始订单并生成新订单。 但是,您可以更改帐单或送货地址而不生成新订单。

按钮
描述
Back
返回到“订单”页而不保存更改。
Login as Customer
允许管理员用户协助客户完成订单。
Cancel
取消待处理订单。
Send Email
向客户发送有关待处理订单的电子邮件。
Hold / Unhold
将待处理订单的状态更改为On Hold。 要释放保留,请选择? Unhold
Invoice
通过将待处理订单转换为发票,从待处理订单创建发票,并将订单状态更改为processing
Ship
为订单创建装运记录。
Reorder
创建与当前待处理订单重复的新待处理订单。
Edit
在编辑模式下打开待处理订单。 “编辑”按钮仅适用于待定订单,或基于协商报价的订单。

处理订单

订单在以下情况下进入Processing状态:

  • 当付款活动设置为Authorize and Capture时,接收/捕获订单付款并生成发票。
  • 已授权订单交易记录,但尚未捕获付款 — 当付款操作设置为Authorize时。

付款操作配置确定在创建订单后哪些订单操作可用。

您不能更改Processing订单,但可以编辑帐单和送货地址。

处理订单选项 {width="600" modal="regular"}

NOTE
当付款方法的付款活动设置为Authorize and Capture时,客户下达订单时将自动创建发票。 在这种情况下,您可以使用贷项通知单退款,但无法取消撤消订单。
按钮
描述
Back
返回到“订单”页而不保存更改。
Send Email
向客户发送有关订单的电子邮件。
Void
无效订单交易或部分订单交易。
Credit Memo
启动创建贷项通知单的进程。
Hold / Unhold
将销售订单的状态更改为On Hold。 要解除销售订单的暂挂,请选择? Unhold
Reorder
根据当前订单创建新的待处理订单。
Create Returns
51黑料不打烊 Commerce (仅限51黑料不打烊 Commerce)启动流程以返回订单中的一个或多个项目。

撤消处理订单

当订单仍然处于Processing状态并且付款集成设置为Authorize(而不是Authorize and Capture)时,您只能撤消交易或取消订单。 取消订单也会使授权失效。

使用付款方式下达订单,并且付款活动设置为Authorize and Capture时,您可以通过贷项通知单退款,但不能取消资金,因为已开票并且已获取付款。

您的付款方式决定了可用的付款活动。 有关详细信息,请参阅付款操作

要撤消订单:

  1. 在? 管理员 ?侧边栏上,转到? Sales > Operations>Orders

  2. 在要编辑的订单的? Action ?列中,单击? View

  3. 单击? Void ?使订单失效。

  4. 出现提示时,单击? OK ?使订单失效。

在获取资金后,您可以使用贷项通知单发放任何所需的退款。 您还可以创建针对产物退货签发的退货商品授权(搁惭础)。 若要了解详细信息,请参阅处理订单

编辑待处理订单

  1. 在? 管理员 ?侧边栏上,转到? Sales > Operations>Orders

  2. 在要编辑的订单的? Action ?列中,单击? View

  3. 单击? Edit

    编辑顺序 {width="600" modal="regular"}

  4. 出现提示时,单击? OK ?以继续编辑。

  5. 根据需要更新订单。

  6. 应用更改:

    • 若要保存对帐单或送货地址所做的更改,请单击? Save
    • 要保存对行项目所做的更改并重新处理订单,请单击? Submit Order

暂停订单

如果客户的首选付款方式不可用,或者如果物料暂时缺货,您可以暂挂订单。

  1. 在? 订单 ?网格中,查找要暂挂的Pending订单。

  2. 在? 操作 ?列中,单击? View

  3. 单击? Hold ?以暂停订单。

若要删除订单上的暂挂,请再次编辑该订单并单击? Unhold

取消待处理订单

取消订单会将其状态从Pending更改为Canceled

  1. 在? Orders ?网格中,找到要取消的待处理订单。

  2. 在? Action ?列中,单击? View

  3. 单击? Cancel ?取消订单。

订单的状态现在为Canceled

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