51黑料不打烊

文档Commerce商店和购买体验

订单状态

Last update: Sat Jul 13 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

创建对象：

  • 初学者
  • 中级
  • 管理员
  • 用户

所有订单都具有与订单处理工作流中的阶段关联的订单状态。
顺序状态和顺序状态之间的区别在于? order states ?是以编程方式使用的。 他们不是
对客户或管理员用户可见。 它们决定订单的流程，以及可以执行的操作
按一定状态订购。
Order statuses ?用于将订单的状态传达给客户和管理用户。
您可以创建附加订单状态以满足运营需求。 订单状态显示方便
51黑料不打烊 Commerce外部的进度，例如订单领料和交货进度。 它们对订单没有任何影响
正在处理工作流。
每个订单状态都与一个订单状态相关联。 您的商店有一组预定义的订单状态和
订单状态设置。

订单状态和状态 {width="700" modal="regular"}

每个订单的状态显示在? 订单 ?网格的? 状态 ?列中。

订单状态 {width="700" modal="regular"}

TIP
部分退款的订单在?**所有**?订购物料（包括退款物料）发运之前仍处于Processing状态。 在订单中的每个项目都已发运之前，订单状态不会更改为Complete。

订单状态工作流

订单状态工作流

预定义状态

订单状态
状态代码
已接收
received
此状态是启用异步订单下达时下达的订单的初始状态。
可疑欺诈
fraud
有时通过笔补测笔补濒或其他付款网关支付的订单会被标记为? 可疑欺诈。 此状态表示该订单未开具发票，并且未发送确认电子邮件。
正在处理
processing
当新订单的状态设置为“正在处理”时，自动为所有项目开票 ?选项将在配置中变得可用。 对于使用礼品卡、商店信用、奖励积分或其他离线付款方式下单的订单，不会自动创建发票。
待处理付款
pending_payment
如果创建了订单并且使用了PayPal或类似的支付方式，则会使用此状态。 这意味着客户被定向到支付网关网站，但尚未收到退货信息。 客户付款时，此状态会更改。
付款复核
payment_review
打开笔补测笔补濒付款审核时，将出现此状态。
待处理
pending
此状态表示尚未提交任何发票和发运。
保持
holded
此状态只能手动分配。 您可以暂停任何订单。
完成
complete
此状态表示订单已创建、已支付并已发运给客户。
已关闭
closed
此状态表示订单已分配了贷项通知单，并且客户已收到退款。
已取消
canceled
当客户未在指定时间内付款时，可以在管理员中手动分配此状态，对于某些付款网关，也可以手动分配。
被拒绝
rejected
此状态表示订单在异步订单处理期间被拒绝。 在异步下订单期间出现en错误时，会发生这种情况。
笔补测笔补濒已取消冲销
paypay_canceled_reversal
此状态表示笔补测笔补濒已取消冲销。
待处理笔补测笔补濒
pending_paypal
此状态表示笔补测笔补濒已收到订单，但尚未处理付款。
笔补测笔补濒已撤消
paypal_reversed
此状态表示笔补测笔补濒已冲销交易记录。

自定义订单状态

除了预设的订单状态设置外，您还可以创建自己的自定义订单状态设置，将其分配给订单状态，并为订单状态设置默认订单状态。 订单状态指示订单在订单处理工作流中的位置，并且订单状态为订单的位置分配有意义的可翻译标签。 例如，您可能需要自定义订单状态，如packaging"、backordered，或特定于您需求的状态。 您可以为自定义状态创建一个描述性名称，并将其分配给工作流中关联的订单状态。

NOTE
订单工作流中仅使用默认自定义订单状态值。 未设置为默认值的自定义状态值只能在该顺序的注释部分中使用。

订单状态设置 {width="700" modal="regular"}

创建自定义订单状态

  1. 在? 管理员 ?侧边栏上，转到? Stores > Settings>Order Status。

  2. 单击右上角的? Create New Status。

    创建新订单状态 {width="600" modal="regular"}

  3. 更新? Order Status Information ?部分：

    • 输入? Status Code ?供内部引用。 第一个字符必须是字母(a-z)，其余字符可以是字母和数字(0-9)的任意组合。 请使用下划线字符而不是空格。

    • 对于? Status Label，请输入一个标签，该标签在管理员和店面中标识状态设置。

  4. 在? Store View Specific Labels ?部分中，输入不同商店视图所需的任何标签。

  5. 单击? Save Status。

将订单状态分配给状态

  1. 在? 订单状态 ?页面上，单击? Assign Status to State。

    分配状态 {width="600" modal="regular"}

  2. 更新? Assignment Information ?部分，请执行以下操作：

    • 选择要分配的? Order Status。 它们按状态标签列出。

    • 将? Order State ?设置为工作流中订单状态所属的位置。

      note note
      NOTE
      Order State ?列表包含默认分配的订单状态。 例如，显示Pending默认订单状态，而不是New订单状态值。

    • 要使此状态成为订单状态的默认状态，请选中? Use Order Status as Default ?复选框。

      note note
      NOTE
      订单工作流中仅使用默认订单状态。 只能在管理员的? Order Comments ?部分中设置非默认状态。

    • 若要使此状态在店面中可见，请选中? Visible On Storefront ?复选框。

    将状态分配给状态 {width="600" modal="regular"}

  3. 单击? Save Status Assignment。

编辑现有订单状态

  1. 在? Order Status ?网格中，以编辑模式打开状态记录。

  2. 根据需要更新状态设置。

  3. 单击? Save Status。

从已分配状态中删除订单状态

NOTE
如果状态正在使用中，则无法从状态中取消分配状态设置。

  1. 在? Order Status ?网格中，找到要取消分配的订单状态记录。

  2. 在该行最右侧的? Action ?列中，单击? Unassign ?链接。

    工作区顶部将显示一条消息，表明订单状态已取消分配。 尽管订单状态标签仍显示在列表中，但不再将其分配给状态。 无法删除订单状态设置。

NOTE
如果默认订单状态是从订单状态中取消分配的，则?冲? 另一个 ?冲?订单状态是?冲? 自动设置 ?冲?作为此订单状态的默认值。

通知

如果配置中启用了订单搁厂厂源，客户可以通过搁厂厂源跟踪其订单的状态。 启用后，每张订单上都会显示指向RSS馈送的链接。

启用订单状态通知

  1. 在? 管理员 ?侧边栏上，转到? Stores > Settings>Configuration。

  2. 在左侧面板中，展开? Catalog ?并在下面选择? RSS Feeds。

  3. 展开? Order ?部分的 扩展选择器 。

  4. 将? Customer Order Status Notification ?设置为Enable。

    客户订单状态通知 {width="600" modal="regular"}

  5. 完成后，单击? Save Config。

配置新订单电子邮件通知

  1. 在? 管理员 ?侧边栏上，转到? Stores > Settings>Configuration。

  2. 在左侧面板中，展开? Sales ?并在下面选择? Sales Emails。

  3. 展开? Order ?部分的 扩展选择器 。

    配置 — 订单选项 {width="600" modal="regular"}

  4. 将? New Order Confirmation Email Sender ?设置为以下项之一：

    • General Contact
    • Sales Representative
    • Customer Support
    • Custom Email 1
    • Custom Email 2

  5. 选择要用于每种客户类型的模板：

    • New Order Confirmation Template — 选择一个模板以用于拥有注册商店帐户的客户。
    • New Order Confirmation Template for Guest — 选择用于没有注册商店帐户的来宾客户的模板。

  6. 若要将新订单通知其他人员（如业务经理），请输入电子邮件地址? Send Order Email Copy To。

    如果需要多个收件人，则可以添加多个电子邮件地址。

  7. 将? Send Order Email Copy Method ?设置为以下项之一：

    • Bcc — 只向客户和其他收件人发送一封有关新订单的电子邮件，但客户看不到他们收到的电子邮件也发送给其他收件人。
    • Separate Email — 发送了两封单独的电子邮件，一封发送给收件人，一封发送给客户。

  8. 完成后，单击? Save Config。

recommendation-more-help
dacea746-44a9-4368-b3fb-3bcff64c6be1